Общество с ограниченной ответственностью «Agrumi s.r.o.», зарегистрированное в Торговом реестре Окружного суда Братиславы I, раздел Sro, номер дела: 143472/B, IČO: 52 840 573, юридический адрес: Šándorova 3201/9, Bratislava, 82103, Словацкая Республика (далее — «Провайдер»), в лице единоличного управляющего директора Евгении Скалы (далее — «Коуч»), действующей на основании Устава, с одной стороны, публикует настоящий Договор публичной оферты (далее — «Оферта» либо «Договор») и предлагает любому физическому лицу (далее — «Клиент» либо «Пользователь»), с другой стороны, внимательно ознакомиться с текстом данного документа в полном объеме и заключить договор на условиях, изложенных ниже. Любое физическое лицо, принявшее условия данной Оферты способом, указанным в разделе «Акцепт», считается присоединившимся к данной Оферте в полном объеме и без каких-либо оговорок. В рамках данной Оферты Провайдер и Клиент (Пользователь) именуются «Сторонами» при совместном упоминании, в то время как каждый из них в отдельности именуется «Стороной».

1. ‍Введение. Правовая основа

1.1. Настоящая Оферта является публичным предложением заключить договор на условиях, изложенных далее.

К отношениям Сторон применяется право Словацкой Республики, а также непосредственно применимые нормы права Европейского Союза.

При заключении договоров с потребителями применяются положения Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), najmä § 54, а также zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. При оказании онлайн-услуг применяются требования zákona č. 22/2004 Z. z. (в части информационных обязанностей поставщика). В части обработки персональных данных применяется Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1.2. Акцепт Оферты (присоединение к Оферте) осуществляется одним из действий, указанных в разделе «Акцепт», и с момента акцепта договор считается заключённым и порождает юридические права и обязанности сторон, исчерпывающим образом регламентируемые Договором.

2. ‍Термины и определения

2.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте, содержащий условия оказания услуг.

2.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Клиентом (см. раздел «Акцепт»).

2.3. Провайдер— юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги в рамках данной Оферты.

2.4. Клиент / Пользователь — лицо, принявшее условия Оферты и использующее/приобретающее Услуги.

2.5. Коуч — специалист, предоставляющий от имени Провайдера услуги в сфере коучинговых услуг в соответствии с Офертой и не являющийся медицинским работником.

2.6. Платформа — цифровая инфраструктура Провайдера (включая Сайт (и его под-домены), Личный кабинет, автоматизированную систему продаж, размещения материалов, проведения онлайн-мероприятий и взаимодействия с Клиентом, в т.ч. мессенджер-каналы, указанные в соответствующих разделах Сайта, и т.д.).

2.7. Сайт — интернет-ресурс, размещенный по адресу: https://evgeniaskala.club (www.evgeniaskala.club) (включая под-домены).  

2.8. Личный кабинет — защищенный раздел Сайта, доступный Клиенту после регистрации и авторизации, содержащий персональные данные Клиента, историю заказов, инструменты оплаты и последующий доступ к платному контенту.

2.9. Услуги — совокупность онлайн-предложений Провайдера в сфере коучинга, включая предоставление доступа к уникальному платному и бесплатному Контенту, которые реализуются через Платформу, включая, но не ограничиваясь:

• Проведение групповых онлайн-встреч/эфиров/вебинаров/групповых Q&A в рамках Клуба (если предусмотрено тарифом);
• Образовательные онлайн-курсы (в том числе последовательные программы, уроки);
• Вебинары (в прямом эфире и в записи), тематические онлайн-мероприятия, марафоны, сессии;
• Личные и групповые онлайн- консультации/коучинговые встречи разового или абонементного характера;
• Доступ к открытым и закрытым (платным) каналам и группам, включая мессенджер-каналы;
• Проведение коучинговых практик и практик по развитию навыков саморегуляции, осознанности, эмоционального интеллекта и др.;
• Продажа информационно-методических материалов (электронные книги, записи лекций и вебинаров, чек-листы, рабочие тетради) и сопутствующих цифровых продуктов;
• Поддержка после завершения основного курса;
• Предоставление дополнительных цифровых сервисов: доступ к чат-боту, тестам, тренировочным заданиям, сервисам обратной связи;

перечень не исчерпывающий и может изменяться; отдельные виды услуг могут предоставляться в оффлайн формате по согласованию сторон либо при указании в описании услуги на сайте (при этом, заказывая услугу в оффлайн-формате Клиент выражает полное и безоговорочное принятие условий Оферты); полный список услуг публикуется в соответствующих разделах Сайта либо на других ресурсах Платформы.

2.10. Контент — учебные материалы, методики, записи, презентации, тексты, аудио/видео, файлы и прочие объекты, размещаемые на Платформе.

2.11. Авторское право — исключительное право Коуча на созданные им материалы, включая тексты, аудио, видео, графику и методические разработки, в значении, предусмотренном Законом № 185/2015 Z.z. «Об авторском праве» (Словакия) и Директивами ЕС.

2.12. Запись сессии — аудио/видеоматериал, созданный в ходе коучинговой сессии; права на него определяются в разделе 13 настоящей Оферты.

2.13. Персональные данные — любая информация о Клиенте, обрабатываемая в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) согласно Политике конфиденциальности.

2.14. Уровень сервиса — порядок обеспечения доступности услуг и обработки обращений Клиента (включая ориентировочное время реакции поддержки), установленный Провайдером..

2.15. Политика конфиденциальности — документ, определяющий порядок обработки персональных данных Клиента и защиты информации, являющиеся неотъемлемой частью данной Оферты.

2.16. Условия возврата — условия и порядок возврата денежных средств, изложенные в разделе 14 настоящей Оферты.

2.17. Коучинг опирается на практические подходы, методы и исследования в области коммуникации, поведения и обучения навыкам.

2.18. Сессия — онлайн-встреча в рамках оказания услуг. 

«Групповая сессия» — Сессия с участием нескольких Клиентов (эфир/вебинар/групповое Q&A).

«Индивидуальная сессия» — Сессия в формате 1:1 с участием одного Клиента и Коуча.
Состав услуг (включая наличие/количество Сессий и их формат) определяется выбранным тарифом/описанием услуги на сайте/в заказе.

2.19. Онлайн-курс — структурированная образовательная программа, состоящая из модулей, уроков и дополнительных материалов, предоставляемых в онлайн-формате (видео, аудио, текст, интерактив) на Платформе.

2.20. Программа онлайн-курса — полный набор материалов, тем и модулей онлайн-курса, включающий последовательность обучения, методические указания, практические задания и рекомендации.

2.21. Модуль — тематически завершённая часть онлайн-курса или программы, включающая уроки, стоп-уроки, тесты и материалы для освоения определённого блока знаний или навыков.

2.22. Урок — единица образовательного процесса, предоставляемая в видео, аудио или текстовом формате.

2.23. Стоп-урок — обязательный контрольный урок/задание, прохождение и выполнение которого необходимо для открытия последующих материалов курса или программы.

2.24. Вебинар — форма онлайн-занятия в режиме реального времени или в записи, проводимого Провайдером на Платформе для группы Клиентов.

2.25. Марафон — ограниченная по времени интенсивная программа (обычно 7–30 дней), включающая последовательные задания, групповые активности и поддержку Коуча через Платформу/мессенджеры.

2.26. Групповая онлайн-встреча / групповой эфир / групповое Q&A —онлайн-формат взаимодействия в рамках Клуба (в малых/средних группах) через Платформу, направленный на разбор общих тем, ответы на вопросы участников и предоставление информационно-образовательных материалов.

2.27. Личная консультация — индивидуальная онлайн-сессия между Коучем и Клиентом, направленная на решение персональных запросов.

2.28. Мессенджер — это приложение, сервис или программа для мгновенного обмена сообщениями, файлами, голосовыми и видеозвонками через интернет, позволяющая общаться один на один или в группах. Например, Telegram, Viber, WhatsApp.

2.29. Мессенджер-канал открытый — публичный канал в мессенджере, доступный неограниченному кругу лиц, используемый для распространения информации, материалов и анонсов Провайдера.

2.30. Мессенджер-канал закрытый — приватный канал или группа в мессенджере, доступ к которому предоставляется только оплатившим соответствующую услугу Клиентам; материалы в нём являются частью платного продукта.

2.31. Подписка — форма предоставления Услуг, при которой Клиент получает доступ к контенту и услугам на определённый срок с возможностью автопродления при регулярной оплате.

2.32. Пользовательский контент — материалы, размещаемые Клиентом (отзывы, комментарии, задания), ответственность за которые несёт Клиент.

2.33. Отзыв — письменное, устное или видео-сообщение Клиента о полученных услугах; может использоваться Провайдером в маркетинговых целях с согласия Клиента.

2.34. Форс-мажор — чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, освобождающие стороны от ответственности за неисполнение договора.

2.35. Спор — разногласие между Клиентом и Провайдером, подлежащее разрешению путём переговоров, обращения к механизмам альтернативного разрешения потребительских споров (ARS/ADR) (если применимо) или в суд.

2.36. «EMCC» – Европейский совет по наставничеству и коучингу.

2.37. «ICF» – Международная федерация коучинга.

2.38. Клуб   – закрытый формат подписки/сообщества, в рамках которого Клиент получает доступ к контенту и мероприятиям согласно тарифу.

3. ‍Предмет договора

3.1. Провайдер обязуется предоставить Клиенту посредством Платформы услуги в сфере коучинга и информационно-образовательного сопровождения в объёме и на условиях, указанных на Сайте, в Личном кабинете и/или в настоящей Оферте;

3.2. Оферта распространяется на все виды онлайн-услуг, указанные на Сайте Провайдера: индивидуальные и групповые занятия (курсы, уроки), коуч-сессии, консультации, коучинговые/консультационные сессии, доступ к закрытым информационным и поддерживающим сервисам (вебинары, марафоны, телеграм-каналы, онлайн-чаты), а также продажу сопутствующих информационных продуктов.

3.3. Клиент в свою очередь обязуется произвести оплату Услуг и соблюдать правила пользования Платформой и этики, предусмотренные настоящим Договором.

4. ‍Акцепт и порядок заключения договора

4.1. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путем совершения Пользователем действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий Договора.

4.2. Формы акцепта: регистрация на Сайте с ознакомлением и подтверждением согласия с Офертой (например, чекбокс), оплата тарифа, нажатие кнопки «Оплатить»/«Присоединиться», заказ и/или оплата услуги (в т.ч. в предоставляемой в оффлайн-формате) и/или иные действия, явно выражающие согласие Клиента. С момента акцепта настоящая Оферта считается заключенным двусторонним договором в письменной форме.‍

5. ‍ Порядок предоставления услуг

5.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием средств цифровой коммуникации: платформы видеовстреч (например: Zoom, MS Teams, Google Meet), специализированных приложений, обучающих платформ либо мессенджеров.

5.2. Услуги в сфере коучинга и информационно-образовательного сопровождения оказываются в рекомендательном и образовательном формате и не являются медицинской, психотерапевтической либо психиатрической помощью.

5.3. Условия предоставления каждой услуги (формат, объем, расписание, технические требования, каналы связи, политика пропусков, переносов, способов обратной связи, специальные условия, ограничения, стоимость и порядок предоставления и пр.) публикуются в соответствующем разделе Сайта, доступном Пользователю, и являются частью Договора.

5.4. Для доступа к услугам Пользователь обязан создать Личный кабинет (при отсутствии такового), подтвердить согласие с условиями Оферты, следовать установленной процедуре оплаты и записаться на интересующую услугу.

5.5. Провайдер вправе осуществлять модерирование потоков пользователей, изменять расписание и объем предоставляемых услуг в случае необходимости (по техническим причинам, форс-мажору, профилактике, усовершенствованию сервиса и пр.) — с предварительным информированием Пользователей.

5.6. Продолжительность, формат и состав оказываемых услуг зависят от вида услуги и отражаются в актуальных описаниях программ на сайте. Провайдер гарантирует профессиональный подход, соблюдение стандартов качества и этики коучинга.

5.7. Критерии окончания услуги: проведение полного объема запланированных занятий, предоставление доступа к материалам или осуществление консультации (по ситуации). Для автоматизированных сервисов окончанием считается выполнение действий по передаче материалов и доступов либо достижение обозначенного результата.

5.8. В случае технических сбоев, препятствующих оказанию услуги, Провайдер принимает все разумные меры для восстановления работоспособности платформы, а при невозможности — информирует Клиента о новых сроках предоставления услуги или предоставляет альтернативное решение.

6. ‍Условия доступа и технические требования

6.1. Доступ к Услугам посредством Платформы предоставляется после регистрации на Сайте, акцепта Оферты и (при необходимости) оплаты.

6.1.1. Услуги предоставляются только лицам, достигшим 18 лет.

6.1.2. Провайдер сознательно не предоставляет услуги лицам младше 18 лет и не собирает их персональные данные.

6.2. Все реквизиты доступа предоставляются в форме ссылок и/или прочей информации для подключения к Контенту или включения в цифровое сообщество (например, мессенджер канал), которая размещается в Личном кабинете и/или высылается на e-mail Клиента либо через согласованные мессенджеры.

6.3. Права доступа действуют на период, оговорённый в описании каждой конкретной услуги, либо бессрочно, если такой срок не ограничен.

6.4. Клиент обязан иметь работоспособное оборудование/устройство, технические характеристики которого удовлетворяют требованиям для приема-передачи аудиовизуального сигнала посредством сети Интернет, совместимое программное обеспечение, а также доступ в сеть Интернет; Провайдер не несёт ответственности за технические проблемы на стороне Клиента.

6.5. Передача Клиентом его логинов/паролей для доступа к Платформе и/или контенту третьим лицам запрещена без письменного согласия Провайдера; нарушение данного условия даёт Провайдеру основание немедленно приостановить доступ к Услугам и/или расторгнуть договор без возврата средств.

6.6. Иные существенные условия касательно доступа регулируются положениями настоящего Договора и (при наличии) информацией, опубликованной на Сайте.

7. ‍Правила использования услуг, этические нормы, поведение и ответственность

7.1. Этические нормы:

• Провайдер обязан оказывать услуги в соответствии с общепринятыми профессиональными стандартами и этическими нормами, включая обеспечение уважения, эмпатии, недискриминации, соблюдение конфиденциальности и предотвращение конфликтов интересов.
• Клиент обязуется использовать услуги исключительно в личных целях, соблюдать правила поведения на всех мероприятиях и в сообществах, воздерживаться от оскорблений, хамства, создания конфликтных ситуаций, а также запрещенных форм коммуникаций (спам, реклама, троллинг и пр.).

7.2. В рамках услуг запрещено:

• Вмешательство в работу сервисов, попытки несанкционированного доступа к платным материалам;
• Использование автоматизированных средств сбора или распространения информации сервиса без согласия Провайдера;
• Нарушение авторских и смежных прав, а также перепродажа, передача доступа к контенту/материалам третьим лицам;
• Любые формы дискриминации, оскорблений, домогательств, враждебные высказывания, а также распространение ложной или мошеннической информации во время взаимодействий в рамках предоставляемых услуг запрещены.

7.3. Ответственность Клиента

Клиент несёт ответственность за корректность предоставляемых данных и за свои действия во время использования услуг. За нарушение правил Провайдер вправе приостановить или прекратить предоставление услуг без возврата денежных средств, если нарушение подтвердилось и не было устранено Клиентом после письменного уведомления (предупреждения).

8. ‍Конфиденциальность и защита данных

8.1. Общие принципы.

Провайдер соблюдает GDPR и применимое законодательство Словацкой Республики о защите персональных данных.

Персональные данные Клиента обрабатываются в объёме, необходимом для исполнения договора и выполнения законных обязанностей Провайдера.

Провайдер не передаёт персональные данные Клиента третьим лицам как самостоятельным получателям (самостоятельным контролёрам), за исключением случаев, когда:

(a) Клиент дал на это отдельное согласие; или

(b) передача требуется по закону; или

(c) передача необходима для защиты правовых требований Провайдера.

При этом Провайдер вправе поручать обработку персональных данных обработчикам (платёжные/ИТ-сервисы, хостинг, коммуникационные платформы) в объёме, необходимом для исполнения договора, на основании договоров обработки, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Политика конфиденциальности.

Публичная политика конфиденциальности (Privacy Policy), опубликованная на сайте Провайдера, является неотъемлемой частью данного Договора и регламентирует порядок сбора, обработки, хранения, передачи и удаления персональных данных пользователя.

8.3. Исключения.

Провайдер может раскрывать отдельные сведения сотрудникам, подрядчикам и аккредитованным специалистам при необходимости и только в объёме, необходимом для оказания услуг, с обязательством обеспечить их конфиденциальность.

8.4. Отдельные положения конфиденциальности в рамках предоставления коучинговых услуг оговорены в разделе 11 («Правила предоставления услуг Коучинга») данной Оферты и дополняют положения текущего раздела.

9. ‍Запрет на разглашение (Non-Disclosure)

9.1. Обязательства по неразглашению.

Клиент и Провайдер принимают на себя взаимные обязательства не раскрывать без письменного согласия другой Стороны конфиденциальные сведения, полученные в процессе исполнения настоящего Договора, включая материалы тренингов, методические наработки, персональные данные, а также техническую и коммерческую информацию, не являющуюся общедоступной.

9.2. Срок действия неразглашения.

Обязательство действует во время сотрудничества и в течение трёх лет после его прекращения.

9.3. Ответственность за нарушение.

В случае нарушения условий данного раздела виновная Сторона возмещает убытки и моральный вред в объёме, подтверждённом документально и/или по решению суда.

10. ‍Права и порядок использования контента; интеллектуальная собственность и лицензирование

10.1. Авторское право.

Все материалы, предоставляемые и/или используемые Провайдером при оказании услуг (учебные программы, записи курсов, кейсы, файлы, иные продукты), защищены авторским и смежными правами согласно законодательству ЕС и национальным законам Республики Словакия о защите интеллектуальной собственности (директивы ЕС, локальные нормативы, включая положения Закона Республики Словакия «Об авторском праве и смежных правах» ) и принадлежат Коучу и/или Провайдеру, и/или соответствующим законным правообладателям.

10.2. Права Клиента и ограничения.

Пользуясь услугами Платформы, Клиент получает неисключительную, непередаваемую лицензию на пользование материалами и методиками исключительно для личных образовательных целей и/или целей саморазвития/самоподдержки без права копирования, распространения, публикации, тиражирования, продажи, редактирования, передачи третьим лицам, публичной демонстрации, коммерческого использования и/или распространения в любой форме без согласия правообладателя.

Любое использование материалов в коммерческих, публичных, образовательных или иных целях за пределами личного использования должно сопровождаться отдельным лицензионным соглашением с Провайдером/Коучем.

10.3. Механизм пресечения нарушений.

За несанкционированное копирование или распространение контента, а также иные нарушения исключительных прав, условий лицензирования, Клиент несёт гражданско-правовую, административную или иную ответственность в соответствии с действующим законодательством, включая компенсацию имущественного и морального вреда.

11. ‍Правила предоставления услуг Коучинга

11.1. Определение Коучинга:

11.1.1. Цель Коучинга – помочь Клиенту создать план или стратегию для достижения поставленных целей. Прочные отношения или партнерство между Клиентом и Коучем является ключом к успешному Коучингу, а фасилитация (облегчение) мышления является основным инструментом Коучинга.

11.1.2. Во время Коучинговых сессий Коуч активно слушает Клиента, размышляет, перефразирует и анализирует сказанное Клиентом, задает открытые вопросы, побуждает делиться идеями и участвовать в ролевых играх, а также способствует мышлению Клиента другими способами.

11.1.3. Цель мероприятий/встреч Клуба — повысить ясность и осознанность участника в отношении собственных целей, потребностей и привычных моделей поведения, поддержать обучение навыкам саморегуляции и эффективных стратегий поведения, а также улучшить субъективное благополучие и качество жизни участников.

11.1.4. Результат участия в программах зависит от вовлечённости Клиента и соблюдения выбранного формата работы.

11.1.5. Коучинг не предназначен для профилактики, диагностики или лечения психических заболеваний и расстройств, как они определены Всемирной организацией здравоохранения. Клиент не должен использовать Коучинг в медицинских целях или в качестве замены медицинских услуг. Если Клиент нуждается в срочной медицинской помощи, он должен как можно скорее обратиться в ближайшее доступное медицинское учреждение.

11.2. Обязанности Коуча:

11.2.1. Контролировать процесс Коучинга (включая Сессии и Программу) в соответствии с договоренностями с Клиентом;

11.2.2. Предоставить Клиенту возможность выбора тем для разговорных Сессий и целей Коучинга;

11.2.3. Для обеспечения открытого общения, предоставления обратной связи и активного участия Клиента в процессе коучинга согласовывать с Клиентом упражнения и домашние задания;

11.2.4. Регулярно повышать квалификацию, в том числе посредством обучения, профессионального обмена опытом и иных форм профессионального развития;

11.2.5. Не разглашать личность Клиента, контактную или другую конфиденциальную информацию, связанную с Клиентом, без согласия Клиента;

11.2.6. Оказывать услуги профессионально, в соответствии с принятыми поведенческими и этическими стандартами ICF и EMCC, а также применимым законодательством Республики Словакия;

11.2.7. Не позиционировать себя в качестве медицинского работника и не заявлять о наличии медицинской квалификации, если таковая отсутствует;

11.2.8. При необходимости рекомендовать Клиенту обратиться за консультацией к профильным специалистам (в том числе медицинским/ психиатрическим/ психотерапевтическим), если запрос выходит за рамки коучинга или требует специализированной помощи;

11.2.9. Сообщать об изменениях в расписании, технических работах и значимых изменениях условий заблаговременно (по возможности), а при невозможности — незамедлительно после наступления соответствующих изменений.

11.2.10. Выполнять обязательства, изложенные в Оферте.

11.3. Обязанности Клиента;

11.3.1. Посещать Сессии в согласованное с Коучем время;

11.3.2. Выбирать темы для обсуждения и совместно с Коучем работать над достижением согласованных целей;

11.3.3. Открыто общаться, предоставлять обратную связь и активно участвовать в процессе коучинга;

11.3.4. Выполнять упражнения и согласованные домашние задания добросовестно исходя из своих возможностей;

11.3.5. Сообщать Коучу о любых ограничениях или пожеланиях по конфиденциальности (например, если Клиент не согласен на запись, упоминание кейса в обезличенном виде, или передачу данных третьим лицам), а также своевременно задавать вопросы, если условия конфиденциальности непонятны;

11.3.6. Клиент в полной мере осознает и соглашается с тем, что Коучинг не может заменить профилактические, диагностические или другие медицинские услуги при психических расстройствах и других заболеваниях и их лечении;

11.3.7. Услуги/мероприятия Клуба не предназначены для профилактики, диагностики или лечения психических заболеваний и расстройств и не является медицинской, психотерапевтической или психиатрической услугой. Коучинг/Клуб не должен использоваться в медицинских целях или как замена медицинской помощи;

11.3.8. Если Клиент испытывает острые состояния, суицидальные мысли, угрозу себе/другим или нуждается в срочной помощи, Клиенту следует незамедлительно обратиться в экстренные службы и/или к профильным медицинским специалистам;

11.3.9. Если Клиент уже находится под наблюдением специалистов, Клиенту рекомендуется самостоятельно согласовать участие в Коучинге/Клубе с такими специалистами;

11.3.10. Брать на себя полную ответственность за решения, связанные с работой, учебой, отдыхом, отношениями, здоровьем, финансами и другими сферами жизни. Это означает, что Коуч не несет ответственности за любые прямые или косвенные результаты Коучинговых сессий;

11.3.11. Вести себя уважительно к другим участникам; не размещать запрещённый контент; не передавать доступ к Платформе третьим лицам.

11.3.12. Предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для оказания услуг, и своевременно сообщать об их изменении.

11.3.13. Ознакомиться с Политикой конфиденциальности, которая охватывает обработку персональных данных Клиента в контексте оказания услуг Коучинга.

11.3.14. Выполнять обязательства, изложенные в Оферте.

11.4. Рабочий процесс

11.4.1. Если такая опция присутствует в описании услуги, то Стороны могут определять содержание и продолжительность Программ, продолжительность, время и место (онлайн-платформа/канал связи) проведения Сессий, цены на услуги Коучинга и другие детали отдельно в письменной форме.

11.4.2. По запросу Клиента Коуч может предоставлять консультации, проводить тренинги, готовить документы или оказывать другие дополнительные услуги по цене, оговоренной отдельно.

11.4.3. Стороны имеют право изменить время и место (онлайн-платформа/канал связи) проведения встречи не менее чем за 24 часа до согласованной даты встречи.

11.4.4. Если Клиент опаздывает на Сессию более чем на 10 минут, Коуч вправе завершить ожидание и считать Сессию не состоявшейся по вине Клиента. В этом случае Сессия не подлежит продлению на время опоздания.

11.4.5. Если Клиент не может присутствовать на индивидуальной Сессии, он должен уведомить Коуча не позднее чем за 24 часа до согласованного времени. При уведомлении позднее указанного срока или при неявке Коуч вправе удержать стоимость индивидуальной Сессии (или считать Сессию оказанной) в соответствии с условиями выбранного тарифа/оплаты.

11.4.6. Если Клиент своевременно информирует Коуча, Коуч обязан перенести Сессию при наличии такой возможности.

11.4.7. Если Клиент отменяет или переносит индивидуальные Сессии 2 (два) и более раз подряд либо 3 (три) и более раз в течение 30 (тридцати) календарных дней, Коуч вправе прекратить предоставление услуг индивидуального коучинга, уведомив Клиента. 

11.4.8. Краткие организационные сообщения (например: согласование времени, ссылка, технические вопросы) могут осуществляться по электронной почте/в мессенджере без отдельной оплаты. Любая дополнительная консультационная коммуникация вне Сессии возможна только по предварительному согласованию и может быть платной.

11.4.9. Оплата услуг производится на условиях выбранного тарифа/формата и должна быть внесена до предоставления доступа к Клубу и/или до начала соответствующей Сессии, если иное прямо не согласовано Сторонами.

11.4.10. Если Клиент не производит оплату в установленный срок, Провайдер вправе приостановить предоставление услуг (включая доступ к Клубу/мероприятиям) до момента оплаты. При отсутствии оплаты в течение 7 календарных дней Провайдер вправе прекратить оказание услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Клиента.

11.4.11. Положения пп. 11.4.3–11.4.10 применяются только к Индивидуальным сессиям (1:1), если они предусмотрены тарифом или отдельно оплачены.

К Групповым сессиям и мероприятиям Клуба данные пункты не применяются.

11.5. Конфиденциальность

11.5.1. Вся устная и письменная информация, предоставленная Клиентом Коучу, является конфиденциальной в соответствии с Кодексами этики ICF и EMCC.

11.5.2. Информация не считается конфиденциальной, если:

• она является общедоступной (публично известной) не вследствие нарушения настоящих условий;
• она была правомерно известна Коучу до получения от Клиента и это может быть подтверждено;
• она была получена Коучем от третьих лиц на законных основаниях и без нарушения обязательств конфиденциальности;
• она разработана Коучем самостоятельно и независимо, без использования конфиденциальной информации Клиента и не содержит конфиденциальной информации Клиента;
• её раскрытие требуется по закону, по законному запросу/предписанию уполномоченного органа или по решению суда — в объёме, необходимом для исполнения такого требования;
• её раскрытие необходимо для защиты жизненно важных интересов Клиента или иных лиц (при наличии реальной угрозы причинения серьёзного вреда) — в объёме, необходимом для предотвращения такого вреда;
• её раскрытие необходимо для установления, осуществления или защиты правовых требований Коуча/Провайдера — в минимально необходимом объёме.

11.5.3. По отдельному запросу Клиента и/или при наличии отдельного явного согласия Клиента Коуч/Провайдер вправе предоставить в ICF и/или EMCC (исключительно для целей подтверждения факта коучинговых отношений в рамках процедур сертификации) следующие сведения: имя и фамилия Клиента, контакт для связи и даты начала/окончания коучинга (при наличии). Иная информация о содержании Сессий, запросах Клиента и любые конфиденциальные сведения не передаются. Передача данных для целей маркетинга не осуществляется.

11.5.4. В целях профессионального развития и повышения качества услуг Коуч может обсуждать отдельные рабочие аспекты Сессий с наставником/ супервайзером/ профессиональными коллегами исключительно в обезличенном виде, без раскрытия личности Клиента и иных данных, позволяющих прямо или косвенно идентифицировать Клиента. Указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность (по договору и/или профессиональным стандартам).

11.5.5. Если для обсуждения требуется раскрытие идентифицирующих данных, это возможно только при отдельном явном согласии Клиента.

11.6. Ответственность сторон

11.6.1. Провайдер и Коуч не гарантируют достижение Клиентом какого-либо конкретного результата, так как результат зависит, в том числе, от индивидуальных особенностей и вовлечённости Клиента. Провайдер и Коуч несут ответственность за надлежащее предоставление оплаченного доступа/услуг в объёме, предусмотренном настоящей Офертой и описанием выбранного тарифа, в пределах и с учётом императивных норм применимого права ЕС и Республики Словакия.

11.6.2. Клиент несёт ответственность за нарушение правил участия, разглашение конфиденциальной информации, распространение заведомо недостоверных сведений и иные нарушения — в соответствии с действующим правом ЕС и Республики Словакия.

11.6.3. В случае существенного нарушения Клиентом условий настоящей Оферты Провайдер вправе приостановить или прекратить предоставление доступа к Платформе/мероприятиям. В этом случае оплата за уже оказанные услуги (предоставленный доступ за прошедший период, проведённые мероприятия, предоставленные материалы) не возвращается. В отношении оплаченной, но не оказанной части услуг возврат осуществляется в порядке, предусмотренном условиями возврата и/или применимым законодательством.

11.7. Использование материалов из практики с Клиентами.

Любое использование кейсов/фрагментов практики, которое может привести к раскрытию персональных данных или узнаваемости Клиента, допускается только при наличии отдельного явного согласия Клиента. Использование обезличенных материалов допускается при условии, что из них невозможно прямо или косвенно идентифицировать Клиента.

12. ‍Этика Коуча и Клиента; запреты и публичность

12.1. Этика и стандарты.

Коуч обязуется действовать профессионально и добросовестно, в соответствии с этическими стандартами ICF и EMCC, демонстрировать уважение, объективность, избегать конфликта интересов и дискриминации. Клиент обязуется соблюдать базовые нормы поведения и уважения в отношении Коуча и других участников мероприятий/программы.

12.2. Публичность и конфиденциальность участия.

12.2.1. Клиент вправе делиться своим личным опытом участия в Клубе/коучинге (впечатления, общий результат, субъективная оценка), при условии, что при этом не раскрываются:

(a) персональные данные или личные истории других участников;

(b) содержание чужих сообщений/обсуждений и “внутренняя динамика” группы, позволяющая идентифицировать третьих лиц;

(c) записи Сессий, материалы и иные элементы контента, доступ к которым предоставляется в рамках оказания услуг, — без разрешения Провайдера и/или иных правообладателей.

12.2.2. Клиент не вправе публиковать аудио-/видеозаписи Сессий или их фрагменты, а также сведения о других участниках, которые могут привести к их узнаваемости, без отдельного явного согласия соответствующих лиц.

12.2.3. Настоящий раздел не ограничивает право Клиента обращаться за защитой своих прав и законных интересов, включая обращение к юристам, в суд, в государственные органы и иные уполномоченные организации, а также предоставление информации в рамках рассмотрения претензий/споров.12.3. Отзывы и ответственность за достоверность.

Клиент может оставлять отзывы, но несёт полную ответственность за их достоверность. Распространение заведомо ложных, клеветнических или вводящих в заблуждение отзывов влечёт гражданско-правовую ответственность и/или блокировку аккаунта. 

12.3. Отзывы и ответственность.

12.3.1. Клиент вправе оставлять отзывы и публичные мнения о полученных услугах.

12.3.2. Клиент несёт ответственность в соответствии с применимым законодательством за распространение заведомо ложных сведений, клеветнических утверждений, а также за публикацию персональных данных третьих лиц без законного основания.

12.3.3. В случае существенных нарушений (включая публикацию записей Сессий без согласия участников, раскрытие персональных данных других участников, заведомо ложные и клеветнические утверждения) Провайдер вправе ограничить доступ Клиента к Платформе/сообществу в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, и защищать свои права законными способами.

13. ‍Аудио- и видеозаписи Сессий

13.1. Право на запись.

По умолчанию аудио- и видеозапись Сессий не ведётся.

Провайдер и/или Коуч вправе осуществлять запись Сессий только в случаях и порядке, предусмотренных настоящим разделом, при соблюдении требований конфиденциальности и законодательства о защите персональных данных.

Публичные трансляции и использование материалов в маркетинговых целях являются предметом отдельного согласования и требуют отдельного согласия Клиента.

13.2. Согласие на запись.

Если планируется запись, Клиент информируется о факте записи и её целях, сроке хранения, условиях доступа и порядке удаления до начала записи.

Запись возможна только после получения отдельного явного согласия Клиента на конкретную запись.

Согласие может быть выражено, в частности, сообщением в чате/электронным подтверждением и/или устным заявлением Клиента, зафиксированным в начале записи (до начала обсуждения содержания Сессии).

Отдельное согласие на использование записи в маркетинговых целях (включая публикацию фрагментов/цитат/отзывов) запрашивается отдельно и не является условием участия в Сессии, если иное прямо не предусмотрено конкретным мероприятием.

Срок хранения записей определяется целью записи и хранится не дольше, чем это необходимо для достижения этой цели; как правило, не превышает 12 месяцев. В случае возникновения претензии/спора записи могут храниться дольше в объёме, необходимом для защиты правовых требований, но не дольше, чем это необходимо.

Если запись является неотъемлемой частью конкретного мероприятия, Клиенту при отказе от записи может быть предложена альтернатива (другое мероприятие без записи или материалы), если это возможно по условиям тарифа.

13.3. Доступ к записям.

Доступ к записям определяется правилами конкретной услуги/мероприятия и может предоставляться: только Провайдеру/Коучу (архив), либо также Клиенту (например, в личном кабинете/по ссылке), либо иным способом по отдельному согласованию.

Если Клиенту предоставляется доступ, он предоставляется в согласованном формате и на согласованный срок (в том числе временно и/или с ограничениями по скачиванию), если это возможно технически.

13.4. Использование записей.

Провайдер вправе использовать записи для внутреннего анализа и улучшения качества услуг.

Использование записей в маркетинговых целях (включая публикацию фрагментов/цитат/отзывов) допускается только при наличии отдельного явного согласия Клиента на конкретный способ использования.

13.5. Конфиденциальность и безопасность хранения.

Хранение и обработка записей осуществляется в соответствии с требованиями GDPR и Политикой конфиденциальности. Доступ третьих лиц возможен только при наличии законных оснований или отдельного согласия Клиента.

13.6. Запись Клиентом.

Самостоятельная аудио/видеозапись Сессии Клиентом допускается только с предварительного явного согласия Коуча, а при участии иных лиц — также с согласия всех участников Сессии.

Несанкционированная запись и/или распространение записи может рассматриваться как существенное нарушение условий Оферты и повлечь меры защиты прав и законных интересов Провайдера/Коуча (включая приостановление доступа к услугам и/или обращение за защитой прав в соответствии с применимым законодательством).

14. ‍Порядок оплаты, расчётов и возвратов

14.1. Стоимость услуг и порядок оплаты.

Оплата производится в национальной валюте (евро, EUR) в порядке, указанном в описании услуги/ссылке на оплату и/или на информационных ресурсах Провайдера (сайт, соцсети, мессенджеры).. Стоимость каждой услуги (включая налоги и сборы) отражается в описании на Сайте и/или в Личном кабинете Клиента, а также формируется автоматически при оформлении заказа. Оплата означает акцепт настоящей Оферты и автоматическое вступление договора в силу.

14.2. Способы оплаты.

Возможные способы оплаты указываются на Сайте Провайдера и могут включать следующее: банковские карты (VISA, MasterCard и др.), электронные деньги, платёжные системы (Stripe, PayPal и пр.), прямой банковский перевод, а также иные разрешённые платежные сервисы ЕС — по выбору Клиента. Платёж считается совершённым с момента зачисления средств на расчётный счёт Провайдера.

14.3. Сроки и автоматизация платежей

Оплата производится авансом, если иное не указано при заказе конкретной услуги. Для оплаты услуг, предоставляемых по подписке, возможно автоматическое списание средств с согласия Клиента; Клиент уведомляется об этом заранее и может отказаться, следуя инструкции в Личном кабинете.

14.4. Подтверждение оплаты

После совершения оплаты Клиент получает электронное подтверждение (чек/квитанция), а услуга считается заказанной с момента поступления средств на расчётный счёт Провайдера.

14.5. Отказ от договора и возврат денежных средств (для Клиентов–потребителей, если применимо)

14.5.1. Если Клиент является потребителем, он вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения договора (даты оплаты), если иное не предусмотрено применимым законодательством.

14.5.2. Если Клиент просит начать оказание услуги и/или предоставить доступ к цифровым материалам до истечения 14-дневного срока, Клиент даёт отдельное явное согласие на такое начало и подтверждает, что был надлежащим образом уведомлён о последствиях для права отказа в случаях, предусмотренных законом.

14.5.3. Если оказание услуги начато по просьбе Клиента до истечения 14-дневного срока и Клиент затем отказывается от договора, Провайдер вправе удержать оплату за фактически оказанную часть услуги в пропорциональном объёме.

14.6. Порядок подачи запроса на возврат

14.6.1. Для отказа от договора и/или запроса на возврат Клиент направляет уведомление на e-mail Провайдера либо через иной канал связи, указанный Провайдером для обращений по оплате.

14.7. Срок и способ возврата

14.7.1. Возврат денежных средств осуществляется без неоправданной задержки, но не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты получения уведомления об отказе/запроса на возврат.

14.7.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорятся об ином способе без дополнительных расходов для Клиента.

14.8. Споры по оплате

14.8.1. Претензии по оплате рассматриваются Провайдером в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения обращения Клиента. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке.

15. ‍Поддержка и технические условия

15.1. Техническая доступность.

Провайдер стремится обеспечивать доступность онлайн-материалов и мероприятий в пределах технических возможностей. Провайдер не гарантирует бесперебойную и непрерывную работу сервисов, поскольку доступ может зависеть от работы третьих лиц (платформ видеосвязи, мессенджеров, хостинга, платёжных сервисов), а также от качества интернет-соединения и оборудования Клиента.

15.2. Плановые работы и сбои.

Провайдер вправе проводить плановые технические работы и обновления. При возможности Провайдер информирует о плановых работах заранее через используемые каналы связи.

15.3. Служба поддержки.

Обращения принимаются через контактный e-mail/канал связи, указанный Провайдером. Провайдер рассматривает обращения в разумный срок; как правило — до 3 (трёх) рабочих дней. Срок может быть увеличен при высокой нагрузке, в выходные и праздничные дни.

15.4. Технические проблемы и компенсационные меры.

Если по вине Провайдера у Клиента отсутствует доступ к оплаченной услуге/материалам в течение значимого времени, Провайдер вправе по своему выбору: продлить срок доступа, перенести мероприятие/встречу, либо предоставить эквивалентную альтернативу. Денежные возвраты осуществляются в соответствии с разделом 14 и применимым законодательством.

16. ‍Обработка персональных данных и конфиденциальность (GDPR)

16.1. Контролёр (Prevádzkovateľ).

Провайдер является контролёром (оператором) персональных данных Клиента и обрабатывает персональные данные в целях заключения и исполнения настоящего договора, предоставления доступа к услугам/материалам, ведения учёта и соблюдения юридических обязанностей, а также обеспечения безопасности и функционирования используемых сервисов. Маркетинговая коммуникация осуществляется только при наличии соответствующего правового основания (как правило — при согласии Клиента).

Обработка осуществляется в соответствии с GDPR и Zákon č. 18/2018 Z.z. Подробные условия обработки, включая контакты для обращений, изложены в Политике конфиденциальности.

16.2. Категории данных и цели обработки.

Провайдер может обрабатывать: контактные данные (имя, e-mail, телефон), данные об оплате и транзакциях, данные об использовании услуг/доступе к материалам, переписку по организационным вопросам, а также иные данные, которые Клиент предоставляет добровольно.

В ходе оказания услуг Клиент может сообщать сведения о здоровье/психическом состоянии и иные специальные категории данных; такие данные обрабатываются только при наличии отдельного явного (explicit) согласия Клиента и только в объёме, необходимом для заявленной цели.

16.3. Права Клиента как субъекта данных.

Клиент вправе реализовать права, предусмотренные GDPR: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение, отзыв согласия (если применимо). Реализация прав осуществляется через контакты, указанные в Политике конфиденциальности. Удаление данных производится при отсутствии обязанностей по хранению и иных законных оснований для дальнейшей обработки.

Клиент также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

16.4. Получатели и обработчики данных (третьи лица).

Провайдер может привлекать обработчиков (подрядчиков), например платёжные сервисы, сервисы коммуникаций, хостинг/облачные сервисы и иные технические провайдеры, — исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора и на законном основании. С обработчиками заключаются договоры обработки данных (DPA) в соответствии с GDPR. Категории получателей и используемые сервисы могут быть дополнительно указаны в Политике конфиденциальности.

16.5. Инциденты безопасности.

При нарушении безопасности персональных данных Провайдер действует в соответствии с GDPR и применимым законодательством, включая уведомление надзорного органа и/или затронутых лиц, если такое уведомление требуется по GDPR.

17. ‍Отзывы, пользовательский контент и модерация (рекомендуемая редакция)

17.1. Отзывы
Клиент вправе оставить отзыв об услугах Провайдера на ресурсах Провайдера и/или на сторонних площадках (социальные сети, мессенджеры, сайты отзывов и т.п.).
Отзыв не должен содержать: (i) персональные данные третьих лиц без их согласия, (ii) незаконный контент, (iii) угрозы, разжигание ненависти, (iv) спам.

17.2. Использование отзывов Провайдером

Если Клиент направляет отзыв Провайдеру для публикации на ресурсах Провайдера (текст/аудио/видео), Клиент предоставляет Провайдеру неисключительное право на размещение такого отзыва в целях информирования о сервисе.

Использование отзыва в маркетинговых целях (включая публикацию/репост/монтаж фрагментов, использование имени/ника, изображения, голоса) допускается только при наличии отдельного явного согласия Клиента на конкретный способ использования. Клиент вправе отозвать такое согласие; отзыв согласия не влияет на законность использования до момента отзыва. 

По запросу Клиента отзыв может быть опубликован анонимно (если это технически возможно на выбранной площадке).

17.3. Модерация
Провайдер вправе удалять/скрывать отзывы и материалы, если они нарушают закон или условия настоящей Оферты, а также вправе ограничивать доступ пользователя к площадкам Провайдера в случае существенных нарушений.

17.4. Недостоверные и незаконные отзывы
Лицо, разместившее отзыв, несёт ответственность за его содержание в соответствии с применимым законодательством. В случае размещения незаконной информации Провайдер вправе защищать свои права законными способами.

17.5. Коммуникации
Переписка и обращения Клиента могут сохраняться и обрабатываться для поддержки, администрирования услуг и улучшения качества сервиса (в т.ч. в обезличенном виде). Аудио-/видеозапись коммуникаций (если применяется) осуществляется только при отдельном явном согласии участников в порядке раздела 13 и/или Политики конфиденциальности.
17.6. Про отзывы и их проверку
Провайдер не осуществляет обязательную верификацию того, что каждый опубликованный отзыв исходит от лица, являющегося Клиентом; при этом Провайдер вправе удалять отзывы при наличии признаков злоупотребления или нарушения закона.

18. ‍Применимое право, разрешение споров и юрисдикция.

18.1 Применимое право

По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Словакия и, в соответствующих случаях — императивными нормами права ЕС (GDPR и иные императивные нормы права ЕС).

18.1.1. Договор регулируется правом Республики Словакия, если иное не вытекает из императивных норм, применимых к потребительским договорам.

18.1.2. Если Клиент является потребителем и проживает в стране, где действуют обязательные нормы защиты потребителя, выбор права не лишает Клиента защиты таких обязательных норм.

18.2 Досудебное урегулирование споров

Стороны стремятся к досудебному урегулированию споров посредством переговоров преимущественно в электронной форме (e-mail, внутренний чат) в срок до 30 (тридцати) календарных дней с момента направления письменной претензии.

18.2.1. Альтернативное разрешение потребительских споров (ARS/ADR): если Клиент является потребителем и спор не удалось урегулировать напрямую, Клиент вправе обратиться к субъекту ARS в Республике Словакия. Актуальный официальный список субъектов ARS публикуется Министерством экономики Республики Словакия: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. 

18.3 Юрисдикция

Все споры и разногласия, которые невозможно урегулировать во внесудебном (альтернативном) порядке, подлежат рассмотрению компетентным судом по месту регистрации Провайдера в Республике Словакия (за исключением случаев, когда императивные нормы ЕС требуют иного).

19. ‍Форс-мажор

19.1 Освобождение от ответственности.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору на срок действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся: стихийные бедствия, войны, забастовки, сбои в работе интернета, пандемии, акты органов власти и другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон и препятствующие исполнению Договора.

19.2 Порядок уведомления.

Сторона, оказавшаяся под воздействием форс-мажора, обязана безотлагательно уведомить вторую сторону в течение 3 (трёх) календарных дней с приложением обоснованных доказательств. Подтверждение обстоятельств форс-мажора осуществляется на основании официальных документов компетентных органов Словакии/ЕС.

19.3 Последствия.

В случае наступления форс-мажора срок исполнения обязательств по Договору переносится соразмерно времени действия указанных обстоятельств и их последствий, либо стороны вправе расторгнуть Договор без взаимных претензий (кроме возврата неизрасходованных средств).

20. ‍Передача прав и обязанностей. Изменения Оферты

20.1 Запрет на передачу без согласия Провайдера

Права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора, не могут быть переданы (уступлены, переуступлены, делегированы) Клиентом третьим лицам без письменного согласия Провайдера. 

20.2 Возможность передачи Провайдером

Провайдер вправе в любой момент передать свои права и обязанности (например, в случае корпоративных изменений, слияний, привлечения подрядчиков), уведомив Клиента не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу, при сохранении конфиденциальности и качества исполнения.

20.3 Внесение изменений в Оферту

Провайдер вправе вносить изменения в публичную Оферту; изменения вступают в силу после публикации и уведомления Клиентов (минимум за 10 дней), если иное не предусмотрено. Продолжение пользования услугой после вступления изменений означает акцепт Клиентом новых условий.

21. ‍Языковая версия

Договор составлен на русском языке. Словацкая и/или английская версии могут быть подготовлены дополнительно; при расхождениях приоритет имеет версия на русском языке, если иное не согласовано отдельно. 

22. ‍Ограничение ответственности

Стороны соглашаются, что:

• Услуги в области коучинга и информационно-образовательного сопровождения оказываются в рекомендательном и образовательном формате, не являются медицинской или психотерапевтической помощью.
• Провайдер не несёт ответственности за субъективное несоответствие ожиданий Клиента, а также не гарантирует исчерпывающего результата коучинга — результат зависит от активности и вовлечённости Клиента.
• Провайдер и Коуч не несет ответственности за любой косвенный ущерб, упущенную выгоду, косвенные, случайные, специальные или любые другие убытки (кроме случаев грубой неосторожности или умысла) связанные с настоящими Правилами, если иное не установлено действующим законодательством Республики Словакия
• Клиент несет ответственность за собственные решения, действия и результаты, полученные в ходе коучинга.

23. ‍Прекращение и последствия расторжения

23.1 Договор может быть расторгнут:

• по соглашению сторон;
• односторонне при существенном нарушении (например, разглашение конфиденциальных данных, распространение материалов без согласия, неоднократное нарушение норм поведения, этики);
• по инициативе Клиента с соблюдением правил возврата денежных средств, изложенных в соответствующем разделе Оферты. 

23.2 При расторжении прекращается право доступа к Платформе, а также аннулируются права Клиента на пользование контентом (кроме материалов, уже оплаченных и сохранённых на стороне Клиента)— в соответствии с условиями возврата (раздел 14 настоящей Оферты) и правилами пользования конкретной услугой.

24. ‍Прочие условия

24.1 Недействительность отдельных положений.

Если какое-либо положение настоящего договора будет признано недействительным или неисполнимым, оно подлежит исполнению в максимально допустимом объёме, а остальные положения сохраняют полную силу и действие.

24.2 Целостность соглашения.

Настоящий договор, а также все приложения, дополнительные политики и уведомления, опубликованные Провайдером на сайте, составляют единую сделку, полностью заменяя любые иные устные или письменные соглашения между сторонами относительно предмета настоящего договора.

24.3 Изменение и прекращение договора.

Провайдер вправе вносить изменения в настоящую публичную оферту с предварительным уведомлением клиентов (не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу) через официальные цифровые каналы или e-mail и/или в личном кабинете. Если Клиент не согласен с изменениями, он может отказаться от дальнейшего пользования услугами и расторгнуть договор без штрафных санкций при условии письменного уведомления.

25. ‍Порядок уведомлений

25.1 Официальные каналы

Все уведомления и юридически значимые сообщения между Сторонами осуществляются:

• В личном кабинете Клиента на сайте Провайдера;
• По электронной почте, указанной при регистрации;
• Через защищённое сообщение в мессенджере, если такая возможность прямо согласована между сторонами.

25.2 Дата получения

Юридически значимым признается уведомление, отправленное через один из вышеуказанных каналов, — в день его отправки, если не доказано обратное.

26. ‍Электронная форма и юридически значимые действия

26.1. Заключение договора в электронной форме

Договор заключается дистанционно. Акцептом Оферты является совершение Клиентом действия, однозначно подтверждающего согласие с её условиями, включая оплату и/или подтверждение согласия через интерфейс Платформы/сервиса (например, отметка/кнопка подтверждения).

26.2. Электронные сообщения и доказательства

Стороны признают юридическую силу сообщений, уведомлений и иных материалов, сформированных и/или переданных в электронной форме (e-mail, сообщения в согласованном мессенджере, системные уведомления и т.п.) как доказательств взаимодействия Сторон.

Если в конкретном случае используется электронная подпись, она не лишается юридической силы и допустимости как доказательство только потому, что имеет электронную форму (в соответствии с eIDAS). 

26.3. Согласие на обработку персональных данных

Если для конкретной цели требуется согласие на обработку персональных данных, оно предоставляется отдельным активным действием Клиента (например, отметкой/подтверждением) и может быть отозвано в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.

27. ‍Реквизиты Провайдера

Agrumi s.r.o.

Šándorova 3201/9, Bratislava, 82103, Slovakia

IČO: 52840573

DIČ: 2121192700

E-mail: agrumisk@gmail.com
Контакты для связи:

Тел.: +421949645115 (для срочных/организационных вопросов в рабочее время; предпочтительный канал — e-mail)

(дополнительные реквизиты и банковские данные публикуются в Личном кабинете).

28. ‍Заключительные положения и согласие

Акцепт Оферты Клиентом (в том числе регистрация и/или оплата) означает согласие Клиента с условиями настоящей Оферты, а также с Политикой конфиденциальности и условиями возврата, изложенными в разделе 14 настоящей Оферты (если они доведены до сведения Клиента до акцепта).